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Frequent Asked Questions - Marketplace

Pagamentos

Quem é o emissor da fatura?

Como posso alterar os meus dados de faturação?

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Processos Internos & Ferramentas

Base de dados de vendedores (c/ contactos)

Manual de utilizador do backoffice do Marketplace (VTEX)

Encomendas

Quem é responsável pela expedição da encomenda?

A minha encomenda não chegou dentro do prazo esperado, o que devo fazer?

Qual o prazo esperado da encomenda?

Como posso mudar a data da entrega?

Como posso mudar a morada de entrega?

Como posso saber se o vendedor aceitou a minha encomenda?

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Campanhas

O que acontece ao código promocional quando devolvo uma compra?

O meu código promocional não funciona, o que devo fazer?

Como posso utilizar um código promocional?

Políticas & Procedimentos

Os produtos são novos ou usados?

Os preços dos produtos incluem taxas e impostos?

Como posso vender no Marketplace?

Devoluções

Não consigo entrar em contacto com o vendedor, como devo proceder?

De que forma posso entrar em contacto com o vendedor?

Quem assegura a garantia dos produtos do Marketplace?

Como é feito o reembolso e quanto tempo demora?

Em caso de reembolso, qual o valor devolvido?

Quem suporta os custos de devolução?

Quais as condições de devolução?

Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução?

O meu produto chegou com defeito, o que devo fazer?

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Informação de produto/serviço

Posso encomendar para fora de Portugal Continental?

Quais as empresas distribuidoras?

O que é o Marketplace da Médis?

Como funciona?

Quem pode comprar no Marketplace da Médis?

Quem pode vender no Marketplace da Médis?

Qual a relação com a Médis Seguros?

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