Sincronização - Média

1 - Responda que pode demorar 24 horas até a sincronização de passos com a aplicação nativa ou wearable estar completa (consoante o caso de sincronização do utilizador) com o seguinte script: “EM FALTA”.

2 - Se o utilizador ainda assim indicar que permanecem passos em falta, responda com que o pedido será encaminhado para a equipa técnica com o seguinte script:

“Encaminhámos a sua questão para a equipa técnica.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpa
por qualquer inconveniente causado.
Informar-lhe-emos assim que existam atualizações.”.

 

3 - Se nada estiver errado com os dados, a equipa técnica enviará uma prova com uma captura de ecrã que poderá ser partilhada com o Utilizador usando o seguinte script:

“EM FALTA”.

4 - Se a equipa técnica encontrar discrepâncias, tomará as medidas necessárias para resolver o incidente. Quando o mesmo estiver concluído, a equipa irá informá-lo. Quando o fizer, informe o utilizador que a alteração já ocorreu com o seguinte script:

“EM FALTA”.