Se o cliente indicar que quer cancelar seguro ou apólice, ou o reembolso de despesas, ou pedido de autorização para cirurgia / procedimento médico, deverá fazer o seu pedido junto da seguradora Médis (através do e-mail apoioaocliente@medis.pt) uma vez que a Médis Serviços de Saúde é uma entidade distinta daquela.