Recuperação de password - Alta

1- Confirmar se está no sítio certo (potencial confusão c/ site seguradora ou app Médis - perguntar se está no browser ou na app) - explicar a diferença seguro-conta.

2- Confirmar que está a utilizar o e-mail certo.

3- Perguntar se vê alguma mensagem de erro.

4- Procurar se e-mail de confirmação está no spam.

5- garantir que já esperou 5 min pelo e-mail / dizer que pode pedir o reenvio

7- garantir que tem telemóvel consigo e que está apto a receber mensagens com códigos de verificação (tem rede, não está em modo voo, etc.)

8- confirmar se está a cumprir os requisitos de password

9- confirmar se caps lock está desligado, teclado tem as teclas todas ativas