Ignorar para conteúdo
Português - Portugal
Main Website - medis.pt
  • Não existem sugestões porque o campo de pesquisa está vazio.

Médis Serviços e a Seguradora Médis são entidades diferentes

Quando um cliente nos contacta com questões sobre o seu seguro Médis, devemos encaminhar para a seguradora.

A Médis Serviços e a Seguradora Médis são entidades diferentes/independentes, pelo que deveremos encaminhar o cliente para a seguradora, das seguintes formas:
  • Transferir a chamada para a seguradora: explicando ao cliente que tem que se autenticar com os seus dados e explicar novamente toda a sua questão;
    • Antes de transferir a chamada do cliente, devemos clicar na opção "Pause Rec", como mostra a imagem.

    Transferência de Chamadas - Seguradora
  • Caso não queira ser transferido, podemos indicar o e-mail da seguradora/nº de telefone;
  • Caso o cliente nos envie e-mail, respondemos com o template da seguradora.