Fatura - Média

1 - Confirmar se cliente já recebeu email sobre encomenda ter sido enviada

2 - Caso não tenha recebido o email, informar que ainda não foi emitida a fatura da compra e que será emitida assim que o produto for expedido

3 - Caso tenha recebido o email, pedir a Cliente para aceder ao Marketplace Médis e efetuar login

4 - Pedir a cliente para aceder ao histórico de encomendas e entrar na encomenda respetiva

5 - A fatura estará disponível (link clicável)

6 - Caso existam problemas com a fatura, terá de ser resolvido caso a caso uma vez que as faturas são emitidas pelo Vendedor.

Nota:

i) Se for apoio por telefone, explicar que para aceder à página de Encomendas, a pessoa deve clicar no ícone de user, no canto superior direito e fazer login no marketplace.

ii) Se existirem problemas ou dúvidas com a fatura, registar pedido do cliente e comunicar diretamente com o seller.