Regras para reporte de situações de atrito/conflito na relação com o cliente

Estas regras são fundamentais para garantir que as questões críticas são resolvidas de forma rápida, eficiente e coordenada.

Na ausência da Team Leader Sandra, devemos utilizar os seguintes pontos de contacto para resolução das situações de conflito, tendo em consideração o assunto em causa:

Caso seja necessário, podemos sempre aceder ao Loop onde temos toda esta informação, que vai sendo atualizada ao longo do tempo.