Erros Marketplace - Finalizar Compra (Carrinho, Check-out, Etc.)

Este artigo explica o que devemos sugerir quando os clientes encontram erros com a finalização da sua encomenda

Em casos de dificuldade na finalização da compra por erros técnicos, devemos sugerir:

• Remova todos os produtos do seu carrinho.
• Termine a sessão na sua conta Marketplace Médis.
• Faça uma limpeza dos dados de navegação do seu navegador (histórico, cache e cookies).
• Volte a iniciar sessão no Marketplace Médis utilizando o seu endereço de email e palavra-passe.
• Adicione os produtos que pretende comprar ao seu carrinho.
• Se estiver a usar um cupão, aplique o seu código promocional e valide-o.
• Ao continuar para pagamento, deverá certificar-se que toda a informação de Dados Pessoais e Entrega está corretamente preenchida. De seguida, no Pagamento, deverá selecionar o método de pagamento que pretende utilizar.

Ademais, devemos pedir ao cliente para garantir que o valor a pagamento é superior a 0,50€, uma vez que, caso contrário, não é possível avançar com o pagamento. 

Se, após estes passos, o problema persistir, o cliente deverá contactar-nos para o email 

marketplace@saude360.medis.pt com capturas de ecrã do erro que estão a encontrar, se possível.