Erro no Log-in - Alta

1 - Se o utilizador reportar dificuldades no login da sua conta como “a minha palavra-passe não funciona”, responda com o seguinte script:

“Encaminhámos a sua questão para a equipa técnica.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpa
por qualquer inconveniente causado.
Informar-lhe-emos assim que existam atualizações.”,

informando que a equipa técnica irá analisar o incidente.

 

2 - Se a equipa técnica encontrar anomalias, tomará as medidas necessárias para resolver o incidente.

3 - Quando o mesmo estiver concluído, a equipa irá informá-lo.

4 - Se a equipa técnica não encontrar nenhuma anomalia para o bloqueio do utilizador, deve responder usando o seguinte script:

“Se tiver o registo associado a uma conta Google ou
Apple, não é necessário palavra-passe.
Se tiver o registo associado a um endereço de e-mail,
pode alterar a sua palavra-passe a qualquer altura,
utilizando a opção "Esqueceste-te da palavra-passe?",
indicando o e-mail ou o código de ativação associado à
sua conta.
Interno
Se tiver a sessão iniciada e quiser alterar a palavra-passe, termine a sessão e selecione “estou de regresso”
para aceder ao ecrã de login.”.