Devoluções/ Trocas/ Assistência em Garantia
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      Devolver dinheiro - Baixa

      1- Encaminhar cliente para o pedido de devolução disponível na página de Encomendas 
      1.1 Se necessário, ajudar o cliente a preencher cada campo do formulário:
      https://share-eu1.hsforms.com/1d1D2EfHBTRamqltE0ZI6_A2dcq1j 
       
      2 - Informar que o pedido será analisado e cliente será contactado com confirmação ou rejeição da devolução e quais os passos a seguir.
       
      3 - Informar que a devolução efetiva do valor ocorrerá apenas após a confirmação por parte do vendedor das respetivas condições de devolução.
       
       
      Nota: Se for apoio por telefone, explicar que para aceder à página de Encomendas, a pessoa deve clicar no ícone de user, no canto superior direito e fazer login no marketplace.