Credenciais não encontradas - Alta

1 - Perguntar ao cliente se está a inserir o e-mail com que se registou na app.

2 - Pedir ao cliente para executar o processo de recuperação de password com o e-mail que costuma utlizar para fazer login.

3 - Verificar se o e-mail informado pelo cliente se encontra em sistema.

4 - Caso resolução não seja possível, registar em ticket e encaminhar para o departamento responsável.