Pedido de Eliminação de conta via aplicação (EM ATUALIZAÇÃO)

O cliente pode pedir que a sua conta Médis Active seja eliminada, através da própria aplicação.

Importante: assim que o cliente iniciar este processo, a sessão na aplicação será apagada e os seus dados irrevogavelmente eliminados (num prazo de três dias úteis), por isso será questionado (pela Humanoo) se quer mesmo eliminar os seus dados. O cliente tem de confirmar esta intenção. Quando a Humanoo receber a indicação por parte do cliente, iniciam o processo internamente.

Para solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais, abra a aplicação e navegue da seguinte forma:

Menu (três traços no canto superior esquerdo)
Conta
Gerir conta
Eliminar conta
Pedir a eliminação
Introduza o seu endereço de correio eletrónico (certifique-se de que não escreve incorretamente)

-> Este pedido vai ser enviado diretamente para a equipa da Humanoo, que vai ser responsável por eliminar todos os dados Médis Active do cliente.

Contudo, a Humanoo vai informar-nos que existiu este pedido, para depois conseguirmos, também, pedir ao nosso IT a eliminação do restante registo Minha Médis. Desta forma, devemos estar atentos ao Freshdesk da Humanoo, para perceber se existe ou não algum ticket sobre este tema, ao qual temos de dar resposta (tratar junto do IT e informar o cliente em conformidade).