Como abrir um pedido em Jira Valtech

A Valtech dá apoio a temas do Marketplace apenas. (Exemplo: Pessoas que não conseguem terminar a compra, mesmo após termos sugerido limparem cache e tentar noutros browsers, ou que não conseguem avançar do carrinho por problemas estranhos. No fundo, temas mais complexos que não consigamos explicar/compreender o porquê de acontecerem.)

Todos os tickets abertos com Valtech deverão ser redigidos e tratados em Inglês.

Para abrir um novo ticket, devemos clicar em Create: 

Em work type, devemos selecionar "Bug" ou "Problema"

No campo "Summary" ou "Resumo", devemos colocar [Bug in PROD] e dar um breve resumo do problema.

Em "Steps to reproduce", devemos indicar os passos a dar para replicar o erro ocorrido (se aplicável).

Em "Description", devemos explicar o problema detalhadamente, dando tag (@) a Facundo e/ou Efrain e também CC a Diogo Guanilho. No mesmo campo, conseguimos adicionar anexos, como imagens ou vídeos. 

No separador "Additional Info", devemos definir a prioridade de acordo com o caso e o seu impacto.

Finalmente, no separador "Planning + Estimates", no campo "Sprint", devemos sempre selecionar "Grooming". 

Se precisarmos de reforçar algum pedido, podemos ir ao ticket aberto, selecionar "Activity", "Comments" e pedir ponto de situação ou resposta, dando tag (@) à pessoa responsável.