Chamada não atendida

• Chamada não for atendida: também existe esse registo no Aircall (como “Missed Call”).  
  Quando é feito um callback request e o mesmo não é devolvido com sucesso (o cliente não atende), deverão ser feitas (agendadas) 3 tentativas de contacto. 
• Este controlo (de pedidos de contacto efetuados) tem de ser feito sempre via Aircall, dado que, quando a chamada não é atendida pelo Customer Service, não é criado qualquer ticket/alerta no HubSpot.  
  Assim, este controlo tem de ser feito pelo operador, de forma manual, numa base diária. Quando o contacto é devolvido (o cliente atende a chamada), é criado, automaticamente, um novo ticket no Hubspot, devendo ser feito nesse o tratamento/registo da chamada/pedido do cliente.