Cancelar - Alta

1 - Indicar ao cliente que poderá solicitar o cancelamento da encomenda na página de encomendas do Marketplace, disponível em  marketplace.medis.pt/account#/orders  

2 - Confirmar que o cliente acedeu à página e clicou no botão "solicitar cancelamento" na respetiva encomenda.

3 - Caso o cliente não veja este botão, significa que a encomenda já deverá ter sido faturada e enviada pelo Vendedor e, neste caso, já não é possível cancelar a mesma.

4 - Caso o cliente veja este botão, confirmar que cliente seleciona um dos motivos disponíveis e confirma o pedido de cancelamento. O cliente vai receber um email com essa informação, de que o pedido de cancelamento foi submetido.

5 - Informar cliente de que o Vendedor irá avaliar e aprovar ou recusar o cancelamento.

6 - O Cliente receberá um email com informação sobre a confirmação ou recusa do cancelamento.

 

i) se um cliente tiver comprado vários produtos de um mesmo Vendedor em simultâneo, só poderá solicitar o cancelamento da totalidade dos produtos. Não é possível cancelar apenas parte dos produtos. O cliente terá de voltar a adquirir os produtos que pretende, caso cancele a encomenda.