Callback Request

     Quando existe um pedido de contacto do cliente através do IVR, é registado automaticamente um CallBack Request

É sempre necessário clicar em “Assign to me” para avançar com o contacto ao cliente. 

Nota importante: os callbacks são sempre efetuados via Hubspot (conforme print abaixo), por forma a ficarem devidamente registados no ticket.  
A Aircall serve como base de controlo/contabilização dos pedidos de contacto que são feitos.