Procedimento para contactos de confusão com a Seguradora Médis

Este artigo indica como devemos proceder quando recebermos contactos de confusão com a Seguradora.

Quando recebemos tickets de confusão com a Seguradora Médis (que podem ser identificados por alguns termos-chave, como "apólice", "copagamento", "comparticipação", "seguro", "pré autorização", "período de carência", etc), devemos informar os clientes que somos uma entidade diferente e separada da Seguradora Médis e indicar os canais de contacto apropriados para a sua questão, respondendo com o modelo de mensagem "Confusão Seguradora".