![logo-medis.svg]](https://143360983.hs-sites-eu1.com/hubfs/logo-medis.svg){kind=logo}
- Nas observações do ticket, é necessário colocar um resumo da chamada/e-mail em causa, e diligências efetuadas.
- Em cada ticket é possível agendar tarefas, nomeadamente para fazer o ponto de situação com o cliente ou controlar os prazos de resposta dos fornecedores, mantendo o cliente informado.
Nota importante: deverá ser garantida uma resposta ou ponto de situação ao cliente, não excedendo as 24h sem qualquer follow-up.
