Médis Serviços e a Seguradora Médis são entidades diferentes

Quando um cliente nos contacta com questões sobre o seu seguro Médis, devemos encaminhar para a seguradora.

A Médis Serviços e a Seguradora Médis são entidades diferentes/independentes, pelo que deveremos encaminhar o cliente para a seguradora, das seguintes formas:

• Transferir a chamada para a seguradora: explicando ao cliente que tem que se autenticar com os seus dados e explicar novamente toda a sua questão;
  • Antes de transferir a chamada do cliente, devemos clicar na opção "Pause Rec", como mostra a imagem.
  
  
• Caso não queira ser transferido, podemos indicar o e-mail da seguradora/nº de telefone;
• Caso o cliente nos envie e-mail, respondemos com o template da seguradora.