Mudança de e-mail - Alta

1 - Responda com o seguinte script:

“Iremos alterar o seu endereço de e-mail.
Indique-nos, por favor, o novo endereço de e-mail que gostaria de atualizar na sua conta”

Para confirmar o e-mail para o qual o utilizador pretende mudar, se não tiver sido indicado o novo e-mail de forma definitiva no pedido inicial.

2 - Após receber o novo e-mail, responda com o seguinte script:

“Encaminhámos a sua questão para a equipa técnica.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpa
por qualquer inconveniente causado.
Informar-lhe-emos assim que existam atualizações” informando que o pedido foi encaminhado para a equipa técnica atualizar o e-mail."

 

3 - Neste caso, encaminhe o pedido para a equipa técnica através do portal de suporte que irá proceder à alteração.

 

4 - Quando a alteração estiver concluída, a equipa irá informá-lo. Quando o fizer, informe o utilizador que a alteração já ocorreu com o seguinte script:

“Como pedido, atualizámos o seu endereço de e-mail.
O seu novo endereço de e-mail é: [endereço de e-mail]
Utilize o botão "Esqueceste-te da palavra-passe?" para
criar uma nova palavra-passe para este endereço de email.”