Para atualizar para o Health Connect, deverá ser tomada em consideração a seguinte informação:
É importante relembrar que o Health Connect não substitui o Google Fit e o cliente poderá ter de manter ambos. Esta situação é aplicável apenas a utilizadores de Android.
O Google Fit vai continuar a existir e vai continuar a ser um tracker, mas vai deixar de ser o "hub central" de estatísticas de saúde do Android, sendo que esse hub passará a ser o Health Connect. O Health Connect é mais seguro e permite comunicação com mais apps.
O Google Fit vai continuar a servir como aplicação de tracking à qual se pode associar dispositivos (smartwatches) ou, em casos em que a pessoa não tenha smartwatch, fazer o tracking através do Google Fit, pelo smartphone.
Utilizadores com Google Fit conectado:
Clientes que tenham o Google Fit associado à sua aplicação Médis Active irão receber uma notificação a indicar que deverão fazer a atualização para o Health Connect.
Deverão fazer a atualização, selecionando, novamente, se desejam que a atividade seja registada pelo smartphone ou por um smartwatch.
Se selecionar smartphone, terá de ter o Google Fit ou qualquer outra aplicação que faça o rastreamento dos dados de saúde do utilizador.
Se selecionar smartwatch (ou qualquer outro wearable) deverá selecionar a marca do dispositivo na lista. Se a mesma não constar, o utilizador poderá conectar, em princípio, o seu wearable à Google Fit de modo a que os dados tenham o seguinte percurso:
Wearable --> Google Fit --> Health Connect --> Médis Active
Depois de efetuada a sincronização, o utilizador deverá aceitar as Permissões do Health Connect de modo a que este possa recolher os dados e transmiti-los à aplicação Médis Active.
Dadas as permissões, irá surgir um ecrã de Sucesso, no qual poderá abrir o Health Connect e verificar se, de facto, todas as permissões estão atribuídas ao Google Fit e/ou wearable, assim como à Médis Active, para garantir que há a comunicação de informação entre os sistemas.
Utilizadores sem Google Fit conectado ou novos utilizadores:
Poderão fazer a conexão de forma normal, selecionando o Health Connect como fonte dos dados de atividade. De seguida, deverá ser selecionado o smartphone ou wearable e seguidos os mesmos passos de Permissões referidos no ponto anterior, de modo a finalizar a conexão e garantir que todos os dados são comunicados corretamente.
Sugestão de respostas modelo para atualização de Health Connect (deverão ser editadas de acordo com a situação):
Pedimos que atualize para o Health Connect
Devido a uma recente atualização, deverá atualizar a sua aplicação de rastreamento de atividade para o Health Connect. Pedimos que faça esta atualização na aplicação Médis Active, garantindo que seleciona todas as permissões de acesso às aplicações.
Recomendamos, também, que desinstale e volte a instalar a Médis Active, sendo que isto poderá resolver eventuais problemas de cache.
Deverá garantir que o Health Connect está conectado ao Google Fit
É importante que saiba que o Health Connect é uma aplicação de integração e não recolhe dados diretamente. Será necessário ter o Google Fit (ou outra aplicação de monitorização compatível) para recolher os dados. Pedimos, igualmente, que verifique as permissões de acesso entre o Google Fit e o Health Connect.
Se, após estes passos, o problema persistir, pedimos que nos envie uma captura de ecrã com os dados mais recentes visíveis no Google Fit, bem como as permissões de acesso selecionadas no Health Connect.
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Please update to Health Connect
Due to a recent update, you’ll need to switch your tracking source to Health Connect. Please make this change in the Médis Active app, making sure you grant all requested app-access permissions. We also recommend uninstalling and then reinstalling Médis Active, as this can often clear any caching issues.
Ensure Health Connect is linked to Google Fit
Bear in mind that Health Connect is merely an integration hub. It doesn’t collect data itself. You must have Google Fit (or another compatible tracking app) to gather your health metrics. Please double-check that Google Fit is granted the proper permissions in Health Connect. If the problem persists after these steps, send us a screenshot showing the latest data in Google Fit plus the Health Connect permissions you’ve enabled