Saúde 360

Voltar ao início

Saúde 360

FAQ's Marketplace

FAQ's Marketplace

Frequent Asked Questions - Marketplace

Pagamentos

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Como posso alterar os meus dados de faturação?

Quem é o emissor da fatura?

Processos Internos & Ferramentas

Manual de utilizador do backoffice do Marketplace (VTEX)

Base de dados de vendedores (c/ contactos)

Encomendas

Como posso saber se o vendedor aceitou a minha encomenda?

Qual o prazo esperado da encomenda?

A minha encomenda não chegou dentro do prazo esperado, o que devo fazer?

Quem é responsável pela expedição da encomenda?

Como posso mudar a morada de entrega?

Como posso mudar a data da entrega?

Ver mais

Campanhas

Como posso utilizar um código promocional?

O que acontece ao código promocional quando devolvo uma compra?

O meu código promocional não funciona, o que devo fazer?

Políticas & Procedimentos

Como posso vender no Marketplace?

Os preços dos produtos incluem taxas e impostos?

Os produtos são novos ou usados?

Devoluções

O meu produto chegou com defeito, o que devo fazer?

Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução?

Quais as condições de devolução?

Quem suporta os custos de devolução?

Em caso de reembolso, qual o valor devolvido?

Como é feito o reembolso e quanto tempo demora?

Quem assegura a garantia dos produtos do Marketplace?

De que forma posso entrar em contacto com o vendedor?

Não consigo entrar em contacto com o vendedor, como devo proceder?

Ver mais

Informação de produto/serviço

Qual a relação com a Médis Seguros?

Quem pode vender no Marketplace da Médis?

Quem pode comprar no Marketplace da Médis?

Como funciona?

O que é o Marketplace da Médis?

Quais as empresas distribuidoras?

Posso encomendar para fora de Portugal Continental?

Ver mais